绿坝：丑陋的云监控

实在不想把“云”和绿坝这样的软件联系起来，但它确实是云的一个实例。

之前的监控是GFW，在你的电脑和网站之前架设一个检查站，监控关键字和过滤网址。随着互联网飞速发展，服务器的压力肯定越来越大，效果也越来越不明显。怎么办？“云”是很好的解决办法。

让计算更靠近数据，让每一个客户端都是服务器的一朵云。绿坝生动的实现了“云”，从此GFW穿着保护儿童，打击色情的外衣，来到客户端，合法的监控你的一举一动：你敲的每一个文字，浏览过的每一个网页，写的每一份文档......感觉就像你洗澡，上厕所还有人通过摄像头实时监控一样。

看着网上大家对绿坝的评价，大都从技术角度分析它有多么脆弱。对于绝大部分用户来讲，这样的技术已经够用，政府也不指望可以通过绿坝监控到所有客户端，还有GFW。所以谈论技术没有任何意义，绿坝的意义完全不在技术！

巨大丑陋的乌云正笼罩在我们头顶。

杀软，你的用户在哪儿？

本人对产品和市场不熟悉，周末去北师大和电脑城逛了逛，只是根据常识和男人的第六感有感而发。

• 前言：

我一直坚信一个不关心用户需求，觉得产品，市场和研发没有啥关系的程序员写不出好程序。是的，研发没有必要成为产品和市场方面的专家，但心里要一直有一幅清晰的用户需求（而不是只有bug列表）：我的程序是给千千万万个用户使用的，他们需要的产品是什么样子的，有哪些地方需要改进，用户是哪些人，他们是怎么看待自己程序的。

正常情况下，这个需求画面，应该由产品和市场传导给研发的。更专业的做法，应该由第三方独立的咨询公司来完成产品和市场调查。更常见的情况是大家都没有这个画面，太囧了。

• 用户调查
  

北师大：随机找了10个学生，4男6女，全部都有电脑。3个用诺顿，3个瑞星，一个mcafee，一个卡巴，一个毒霸，还有一个没有安装杀软。都安装的有360。

诺顿使用量高出乎我的意料，后来才发现是因为北师大机房使用的就是诺顿。

瑞星都是电脑城装机时候安装的盗版。

mcafee是买品牌机送的。

卡巴是网上下载的破解版。

毒霸是因为家里办宽带送的，后来用手机10块一月续费的。之所以不用盗版和不在taobao买便宜的是因为担心不安全。

由此可以推测：诺顿走的是高端路线，城市包围农村，先抢占利润最大的企业市场，再通过企业市场影响个人用户市场，棋走高招；瑞星牢牢把控传统渠道和电脑城，农村包围城市，以最大化抢占个人市场来影响企业市场；mcafee更多的是OEM；卡巴借助泛滥的破解版本和360的推波助澜，不仅对网上渠道有很好的把控，对传统渠道也在悄悄的蚕食，不可小觑；毒霸借助OEM和手机支付迅速上位，但同时传统渠道丧失殆尽，用户认知度和忠诚度偏低，用户定位不清晰，浮躁冒进；360一定意义上面可以控制杀软的市场份额。

• 传统渠道

电脑城：外墙杀软的广告都是卡巴和瑞星的。卖杀软的店铺里面最显眼的地方都是卡巴，偶尔可以看到江民，没有瑞星和毒霸的身影。

推测：卡巴对传统渠道非常重视；瑞星比卡巴更明白潜规则；江民已是明日黄花；毒霸完全放弃传统渠道。

• 用户在哪儿？

每个杀软在中国都有自己的用户定位：诺顿是企业用户；卡巴是高端个人用户；瑞星是个人用户；mcafee是有钱的个人用户；毒霸是家庭用户。每个不同的用户定位，决定了市场，产品和研发。

细节反映成败

细节从来都决定不了成败，细节是成败的表征，是冰山浮在水面上最有价值的一角。

当你对一个人，一个公司，一件事情有些踌躇的时候，就来看看细节吧。你不能指望一个约会经常迟到的人会恪守承诺；不能期望失去梦想，为下个季度财报而努力的公司能善待客户和员工；也不能期待一个横幅有错别字的市场宣传能奏效。

把kingsoft拼成kinsoft；www.duba.net写成www.duba.com；3888->03338->03888,到死都拼不对；毒霸变成独霸，还推向客户端去弹泡泡......

我们的技术并不差，那造成差距的根源在哪儿？我觉得是在心态，是对用户，对员工，对梦想的心态！有人觉得这个东西会影响千千万万的用户，我要做到最好吗？有人觉得员工是公司发展的源泉，要善待员工，留住好员工吗？有人还记得当初的梦想并为之奋斗吗？如果没有，就不要看着报表郁闷了，洗洗睡了吧。