2009年3月31日星期二

运营运维比研发更重要

行百里者半九十’,就句话用来比喻产品的研发和运营运维非常恰当。

研发是大家都非常重视的一环,开发量占整个过程的绝大部分,但是,良好的研发只是开了好头,如果忽视看似简单的产品运营和运维,再好的产品也得不到用户的认同。

有效的运营,可以及时收集用户的问题(将问题在萌芽期都处理掉),反馈给研发,推动,督促并监管问题的快速解决;稳定的运维,可以为用户提供持久可靠的服务,为研发优化,修改程序提供数据支持。

如果没有好的运营和运维,那么这样的情况是意料之中的:
  • 出问题了,但是没有数据去查找原因。
  • 问题的反馈总是从客户的抱怨声中传到研发的。
  • 服务器端连两个九的可用性都不能保证。

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