研发是大家都非常重视的一环,开发量占整个过程的绝大部分,但是,良好的研发只是开了好头,如果忽视看似简单的产品运营和运维,再好的产品也得不到用户的认同。
有效的运营,可以及时收集用户的问题(将问题在萌芽期都处理掉),反馈给研发,推动,督促并监管问题的快速解决;稳定的运维,可以为用户提供持久可靠的服务,为研发优化,修改程序提供数据支持。
如果没有好的运营和运维,那么这样的情况是意料之中的:
- 出问题了,但是没有数据去查找原因。
- 问题的反馈总是从客户的抱怨声中传到研发的。
- 服务器端连两个九的可用性都不能保证。
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